Customer Service Medewerker

Etten-Leur | Commercieel | Direct aan de slag | 120946

Functieomschrijving

Blink jij uit in het opbouwen van een duurzame relatie met klanten? Ben je dé partner in het ondersteunen van de klant in de verschillende stadia van het ordermanagementproces en ambitieus genoeg om daarin verantwoordelijkheid te nemen? Voor de afdeling customer service zoeken wij op korte termijn een Customer Service Medewerker.

Wat ga je doen?
Als customer service medewerker ondersteun je jouw klanten in de verschillende stadia van het ordermanagementproces. Door jouw proactieve en commerciële blik ken je niet alleen de klant, maar ook de business goed. Daarbij verlies je de belangen van het bedrijf niet uit het oog. Je onderhoudt de contacten met klanten en prospects en ondersteunt de accountmanagers tot in de puntjes. Jij bent gedreven om de kwaliteit van het klantcontact en de performance van het bedrijf continu te verbeteren. Gezien de markten waarin het bedrijf actief is en de veelheid en diversiteit aan toepassingen, brengt dit de nodige uitdagingen met zich mee.
Je werkt intensief samen met 3 collega’s en de accountmanagers. Je hebt dagelijks contact met collega’s van de afdelingen sales, supply chain, finance en QA/QC en wordt begeleid en gecoacht door de customer service manager.

Overige taken en verantwoordelijkheden:

  • Nieuwe aanvragen voorbereiden en begeleiden;
  • Tijdig en correct behandelen van klantvragen en klachten;
  • Ondersteunen bij het organiseren van internationale transporten.

Maak kennis met onze relatie
Supertape bouwt aan duurzame relaties met haar medewerkers, klanten en leveranciers. Kenmerkend voor Supertape is de platte organisatiestructuur en haar ambitie om continu te verbeteren. De werksfeer is informeel en persoonlijk. De collega’s zijn betrokken, behulp-zaam en gedreven. In de afgelopen 60 jaar is Supertape uitgegroeid tot een van Europa’s leidende tapeproducenten. Sterk in o.a. ducttapes, dubbelzijdige tapes, voedselveilige tapes, draaghendeltapes en hersluitbare tapes. We ontwikkelen en produceren jaarlijks miljoenen vierkante meters tape en verkopen deze wereldwijd in meer dan 40 landen.

Wat kunnen wij je bieden

  • Een marktconform salaris waarbij de inschaling is gebaseerd op opleiding en ervaring;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
  • Een functie voor 40 uur per week. Een parttime dienstverband tot minimaal 32 uur behoort tot de mogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
  • Pensioen bij pensioenfonds Grafische Bedrijven (PGB) en WGA-hiaatverzekering bij Nationale Nederlanden;
  • Vrijwillige deelname aan een collectieve zorgverzekering en een Anw-hiaatverzekering;
  • Een vooruitstrevende organisatie waar ondernemerschap wordt gewaardeerd en ruimte is voor opleiden en ontwikkelen;
  • Vrijwillige deelname aan de personeelsvereniging;
  • 120 betrokken en ambitieuze collega’s.

Functie eisen

  • Je hebt een commerciële MBO opleiding niveau 3-4 succesvol afgerond;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de maakindustrie;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en communiceert gemakkelijk met alle betrokken partijen;
  • Je hebt ervaring met MS Office en bij voorkeur ook met SAP;
  • Je bent klant-, kwaliteits- en oplossingsgericht en gedreven om resultaat te boeken.

Heb je onlangs je HBO opleiding in een commerciële richting afgerond en wil je nu aan de slag in een verkoopgerichte functie? Dan is dit een mooie kans om ervaring op te gaan doen en van daaruit door te ontwikkelen naar bijvoorbeeld junior accountmanager.

We beantwoorden graag jouw vragen. Bel, app of mail onze collega Sjoerd de Jong (06-30205134 / 0165-524680 / s.de.jong@werkenvakmanschap.nl). Natuurlijk kun je ook gelijk solliciteren! We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer direct terug naar vacature
  • Altijd een baan bij jou in de buurt
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Persoonlijke coaching en begeleiding
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Vragen?

Neem contact op met:
Sjoerd de Jong

Customer Service Medewerker

Etten-Leur
  • Persoonsgegevens

  • Upload je C.V.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, pdf, gif, png, doc, docx, txt, rtf, Max. bestandsgrootte: 4 MB, Max. aantal bestanden: 1.
      Je kunt maximaal 1 bestand uploaden
    • Motivatie

    • Door te reageren op deze vacature, schrijf je je in bij Werk en Vakmanschap. Bekijk hier ons privacy statement.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.