Customer Service Representative

Nijmegen | Werktuigbouw/Metaaltechniek | Direct aan de slag | 116409

Functieomschrijving

Ben je een persoon die energie krijgt van een klantwens te kunnen vervullen? En het hierbij leuk vindt om je interne organisatie daarvoor te raadplegen? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor je.

Wat ga je precies doen?
Als customer representative heb je oog voor commercie en je handelt binnenkomende vragen en klachten af met hulp van andere afdelingen (planning, kwaliteit, engineering). Je werkt conform de klant gegeven procedures en richtlijnen en voert administratieve werkzaamheden uit, voortvloeiend uit commerciële transacties. Je hebt in deze rol een spilfunctie in het klantteam en fungeert als intermediair tussen de klant en de diverse afdelingen binnen de organisatie.

Kerntaken

  • Je behandelt het hele traject van de klantwens, van intake, bevestiging, re-inns/re-outs tot levering.
  • Je schakelt tussen de klant en het operationele orgaan. Bewaker van de klantvraag en als er klachten of reparaties zijn, help jij de klant ook verder.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een klant of klantengroep.
  • Je neemt deel aan meetings met engineering, planning en productie medewerkers om vraagstukken van de klant te kunnen beantwoorden.
  • Naast dat je het gezicht van de klant binnen onze organisatie bent, ben je ook de persoon die de kansen ziet liggen voor de organisatie bij de klant. (Je bent dus in staat meerwerken & spoedkosten te verkopen en hiermee zelfs de klant tevreden stelt).
  • Klanten vereisen naast een productie, ook traceability. Dit verzorgt Lamers middels barcodes en documentatie die gedeeld wordt via mail achter een levering aan of via klanten portals. Je verzorgt dit voor je klant tezamen met het CS team.
  • Daarnaast stelt de klant kwaliteit hoog in het vaandel, mochten er klachten zijn ben jij het aanspreekpunt en heb je een QHSE afdeling achter je met experts die de klacht in behandeling nemen.
  • De kunst is vragen te voorkomen, je kent je klant, en als de klant al een vraag heeft, heb je feitelijk je antwoorden al klaar uit je periodieke meetings.

Waar ga je werken?
Lamers High Tech Systems is gespecialiseerd in ontwikkeling, engineering, constructie, kwalificaties en inbedrijfstelling van installaties, modules en machineonderdelen voor transport en regeling van Ultra High Pure-gassen en vloeistoffen. De installaties en producten zijn gebouwd in orbitaal gelast roestvrij staal of kunststof onder cleanroomomstandigheden en worden geleverd aan OEM’s en eindafnemers in de Semiconductor-, Solar-, Opto-LED-, nucleaire- en farmaceutische industrie, evenals aan R & D faciliteiten, Universiteiten en de High Tech Industry in al zijn vormen.

Je team
Je wordt onderdeel van de sales support en logistics groep, met 5 directe collega’s binnen customer services, en sales. Daarnaast heb je een directe lijn met de planning die de afdeling deelt met CS. Eveneens heb je veelvuldig interactie met de engineers of projectleider die jou zullen helpen de klantwens in te vullen. Gezien het bedrijf toegankelijk is voor iedereen komt de dynamiek tot zijn recht waardoor je zelfs met productie kunt spreken over de vragen die je krijgt van de klant.

Functie eisen

Wat breng je mee?

  • Je hebt (MBO) HBO werk- en denkniveau in een commerciële richting;
  • Je bent een flexibele, proactieve en pragmatische doener die ambitie heeft om mogelijk door te groeien;
  • Je hebt affiniteit met techniek en de processen bij Lamers;
  • Sterk cijfermatig inzicht;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van Engelse (en Duitse) taal;
  • Je bent een team player;
  • Goede beheersing van MS Office en je kunt indien nodig ook Excel analyses maken.

Wat krijg je van ons?

  • Een passend salaris voor de functie, conform CAO Technisch Installatiebedrijf
  • Een fulltime uitdagende functie in een leuk team en groeiende organisatie
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De mogelijkheid om verder te groeien

Heb jij interesse of wil je meer weten?
Reageer dan direct of bel met Linda op 06-10268833

Solliciteer direct terug naar vacature
  • Altijd een baan bij jou in de buurt
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Persoonlijke coaching en begeleiding
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Vragen?

Neem contact op met:
Linda Smits
024-3249555
06-10268833

Customer Service Representative

Nijmegen
  • Persoonsgegevens

  • Upload je C.V.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, pdf, gif, png, doc, docx, txt, rtf.
      Je kunt maximaal 1 bestand uploaden
    • Opmerking

    • Door te reageren op deze vacature, schrijf je je in bij Werk en Vakmanschap. Bekijk hier ons privacy statement.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.