Customer Service Representative

Nijmegen | Werktuigbouw/Metaaltechniek | Direct aan de slag | 119567

Functieomschrijving

Ben je een persoon die energie krijgt van een klantwens te kunnen vervullen? En het hierbij leuk vindt om je interne organisatie daarvoor te raadplegen? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor je.

Als Customer Service Representative heb je oog voor commercie en je handelt binnenkomende vragen en klachten af met hulp van andere afdelingen (planning, kwaliteit, engineering). Je werkt conform de klant gegeven procedures en richtlijnen en voert administratieve werkzaamheden uit, voortvloeiend uit commerciële transacties. Je hebt in deze rol een spilfunctie in het klantteam en fungeert als intermediair tussen de klant en de diverse afdelingen binnen de organisatie.

Kerntaken

  • Je behandelt het hele traject van de klantwens, van intake, bevestiging, re-inns/re-outs tot levering.
  • Je schakelt tussen de klant en het operationele orgaan. Bewaker van de klantvraag en als er klachten of reparaties zijn, help jij de klant ook verder.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een klant of klantengroep.
  • Je neemt deel aan meetings met engineering, planning en productie medewerkers om vraagstukken van de klant te kunnen beantwoorden.
  • Naast dat je het gezicht van de klant binnen onze organisatie bent, ben je ook de persoon die de kansen ziet liggen voor de organisatie bij de klant. (Je bent dus in staat meerwerken & spoedkosten te verkopen en hiermee zelfs de klant tevreden stelt).
  • Klanten vereisen naast een productie, ook traceability. Dit verzorgt Lamers middels barcodes en documentatie die gedeeld wordt via mail achter een levering aan of via klanten portals. Je verzorgt dit voor je klant tezamen met het CS team.
  • Daarnaast stelt de klant kwaliteit hoog in het vaandel, mochten er klachten zijn ben jij het aanspreekpunt en heb je een QHSE afdeling achter je met experts die de klacht in behandeling nemen.
  • De kunst is vragen te voorkomen, je kent je klant, en als de klant al een vraag heeft, heb je feitelijk je antwoorden al klaar uit je periodieke meetings.
Waar ga je werken?
Lamers High Tech Systems is gespecialiseerd in ontwikkeling, engineering, constructie, kwalificaties en inbedrijfstelling van installaties, modules en machineonderdelen voor transport en regeling van Ultra High Pure-gassen en vloeistoffen. De installaties en producten zijn gebouwd in orbitaal gelast roestvrij staal of kunststof onder cleanroomomstandigheden en worden geleverd aan OEM’s en eindafnemers in de Semiconductor-, Solar-, Opto-LED-, nucleaire- en farmaceutische industrie, evenals aan R & D faciliteiten, Universiteiten en de High Tech Industry in al zijn vormen.

Wat krijg je van ons?

  • Een passend salaris voor de functie, conform CAO Technisch Installatiebedrijf
  • Een fulltime uitdagende functie in een leuk team en groeiende organisatie
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De mogelijkheid om verder te groeien

Functie eisen

  • Je hebt (MBO) HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring in een functie richting Customer Service;
  • Je bent een flexibele, proactieve en pragmatische doener die ambitie heeft om mogelijk door te groeien;
  • Sterk cijfermatig inzicht;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een team player;
  • Goede beheersing van MS Office en je kunt indien nodig ook Excel analyses maken.

Procedure
Wanneer ik je sollicitatie ontvangen heb, bel ik je binnen 24 uur op. In dit gesprek vertel ik je meer over de functie en de organisatie waar de vacature open staat. Op basis van je toegezonden CV stel ik je een aantal vragen om te achterhalen of de functie goed aansluit bij je wensen. Zijn we beide enthousiast, dan nodig ik je uit voor een kennismakingsgesprek.

We gaan er van uit dat je na dit gesprek nog steeds enthousiast bent. Ik laat de organisatie weten dat je graag kennis wil maken. Is ook dit gesprek van beide kanten positief, dan stemmen we de arbeidsvoorwaarden af en feliciteer ik je met je nieuwe baan!

Wil je meer informatie over deze vacature of de organisatie, neem dan contact met me op via telefoonnummer 06-83794438. Ik sta je graag te woord!

Solliciteer direct terug naar vacature
  • Altijd een baan bij jou in de buurt
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Persoonlijke coaching en begeleiding
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Vragen?

Neem contact op met:
Gerbe van der Kolk

Customer Service Representative

Nijmegen
  • Persoonsgegevens

  • Upload je C.V.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, pdf, gif, png, doc, docx, txt, rtf, Max. bestandsgrootte: 4 MB, Max. aantal bestanden: 1.
      Je kunt maximaal 1 bestand uploaden
    • Motivatie

    • Door te reageren op deze vacature, schrijf je je in bij Werk en Vakmanschap. Bekijk hier ons privacy statement.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.