Service support medewerker binnendienst

Biervliet | Administratief | Direct aan de slag | 120129

Functieomschrijving

Beheers jij de Franse taal en zorg jij dat de problemen bij klanten zo snel mogelijk opgelost zijn?

Als Service support medewerker binnendienst handel je technische problemen bij klanten af. Indien mogelijk telefonisch, lukt dit niet dan schakel jij intern zodat er een servicemonteur op locatie kan gaan helpen. Je bent ook verantwoordelijk voor het bijhouden van feedback van de klant in het ERP systeem. Dit dient namelijk als input voor de afdeling Engineering, voor het maken van de rapportages. In deze functie maak je deel uit van de afdeling Service en val je onder leiding van de Servicecoördinator.

Kortom:
> Technische ondersteuning verzorgen voor klanten en dealers;
> Orders samenstellen voor servicemonteurs en het magazijn, en deze administratief verwerken;
> Klachten inventariseren en bij complexe problemen onderzoek doen in samenwerking met je collega’s;
> Garantiegevallen beoordelen.

Deze Zeeuws-Vlaamse organisatie, actief in de machinebouw en -ontwerp, heeft ca. 180 medewerkers. Het is een echt familiebedrijf waarvan er inmiddels meerdere generaties werkzaam zijn op de werkvloer. De machines worden wereldwijd ingezet.

Wat mag je verwachten?
> Een fulltime jaarcontract van Werk en Vakmanschap. Alle partijen tevreden? Dan kun je uitkijken naar een vast, rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever;
> Salaris conform CAO Metalelektro, gebaseerd op kennis en ervaring;
> 27 vakantiedagen én 13 ATV-dagen;
> Jaarlijkse (bij)scholingsmogelijkheden;
> Werken bij een groot maar gezellig bedrijf met een informele werksfeer en oog voor de medewerkers.

Functie eisen

Herken jij jezelf hierin?
> Hoewel je op de werkplek uiteraard veel kunt leren, is enige technische kennis/affiniteit gewenst;
> Naast Nederlands beheers je de Engelse en Franse taal. Spreek je ook Duits? Dat is dan absoluut een pré!
> Je bent oplossingsgericht en communicatief vaardig (interne en externe contacten). Daarbij gebruik jij je creativiteit;
> Je kunt tegen hectiek;
> Tot slot heb je een flexibele instelling ten opzichte van overwerk, avonddiensten en weekend oproepdiensten.

Solliciteer direct terug naar vacature
  • Altijd een baan bij jou in de buurt
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Persoonlijke coaching en begeleiding
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Vragen?

Neem contact op met:
Sjakco de Braal

Service support medewerker binnendienst

Biervliet
  • Persoonsgegevens

  • Upload je C.V.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, pdf, gif, png, doc, docx, txt, rtf, Max. bestandsgrootte: 4 MB, Max. aantal bestanden: 1.
      Je kunt maximaal 1 bestand uploaden
    • Motivatie

    • Door te reageren op deze vacature, schrijf je je in bij Werk en Vakmanschap. Bekijk hier ons privacy statement.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.