Technical Support Engineer

Biervliet | Werktuigbouw/Metaaltechniek | Direct aan de slag | 117928

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en klantvriendelijk? Lees dan verder voor de functie van Technical Support Engineer in de buurt van Terneuzen!

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het detecteren van problemen bij klanten en los je deze problemen op. Daarnaast geef je de benodigde informatie over het probleem door richting de Werkplaatsmanager en de desbetreffende Servicemonteur, wanneer het probleem niet telefonisch kan worden opgelost.

Naast de praktische taken van deze functie ben je ook verantwoordelijk voor het bijhouden van een correcte feedback van de klant in ons ERP Systeem. Tevens worden er rapportages opgesteld om dit met de afdeling Engineering te bespreken.

Wat ga je precies doen?
+ Je zorgt voor de telefonische ondersteuning van klanten en dealers;
+ Je stelt de werkorders samen voor de dienstdoende servicemonteur;
+ Je vertaalt de klantbehoefte naar een advies voor de afdeling Engineering;
+ In het geval van complexe problemen bij klanten doe je onderzoek in samenwerking met de afdeling Engineering en de Product Specialist;
+ Je geeft de te versturen onderdelen door aan het magazijn n.a.v. een servicevraag vanuit de klant;
+ Je plant servicebeurten en reparaties bij klanten;
+ Je controleert werkorders en werkt deze af richting de afdeling facturatie;
+ Je beoordeelt garantiegevallen.

Dit bedrijf in de gemeente Terneuzen is actief in het ontwerpen en bouwen van machines en bestaat al meer dan 60 jaar! Het is een echt familiebedrijf waar meerdere generaties op zowel de werkvloer als op de service- engineer- en tekenafdeling werkzaam zijn. Op de verschillende afdelingen zijn echter kleinere teams waarin je komt te werken.

Je salaris is conform CAO Metalektro en bij goed functioneren behoort en vast dienstverband tot de opties! Je hebt recht op 27 vakantiedagen en 5 ATV dagen.

Interesse? Stuur je CV naar Sonja van IJk, s.van.ijk@werkenvakmanschap.nl of bel 0115-649521

Functie eisen

  • Je hebt een MBO opleiding richting Werktuigbouwkunde, Elektromechanica of een vergelijkbare richting;
  • Je spreekt naast de Nederlandse taal nog twee talen (Engels, Frans, Duits etc.)
  • Je bent technisch sterk en oplossingsgericht;
  • Je bent flexibel met het werken in de avonden/ weekenden.

Solliciteer direct terug naar vacature
  • Altijd een baan bij jou in de buurt
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Persoonlijke coaching en begeleiding
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Vragen?

Neem contact op met:
Sonja van IJk

Technical Support Engineer

Biervliet
  • Persoonsgegevens

  • Upload je C.V.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, pdf, gif, png, doc, docx, txt, rtf, Max. bestandsgrootte: 4 MB, Max. aantal bestanden: 1.
      Je kunt maximaal 1 bestand uploaden
    • Motivatie

    • Door te reageren op deze vacature, schrijf je je in bij Werk en Vakmanschap. Bekijk hier ons privacy statement.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.