Medewerker Customer Service, Klantenservice medewerker, klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen; Jij hebt een geweldige dag als je onze klanten blij hebt gemaakt met jouw perfecte service! Een mooie functie waarbij we iemand nodig hebben die accuraat kan werken, niet bang is om eigen initiatief te nemen en volhardend kan zijn.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een kunststofverwerkend spuitgietbedrijf. Samen met 400 enthousiaste collega’s ontwikkelen en produceren we veelal voor de automotive industrie die zijn hoge kwaliteitseisen kent. Veel van deze technisch hoogwaardige producten zie je terug in het dagelijkse vrachtwagentransport dat jij voorbij ziet rijden. Denk aan bekende merken als Volvo, MAN, Daimler en Scania. Wij produceren door middel van spuitgietmachines, momenteel hebben wij een machinepark van 26 spuitgietmachines. Zowel kleine machines van 40 ton als grote machines van 3200 ton.
 
We zijn een platte organisatie, waarin we graag zeggen waar het op staat. Vrijwel alle medewerkers hebben een passie voor techniek, ze blijven zich continu inhoudelijk ontwikkelen en werken intensief samen. We zijn professioneel, nuchter en ondernemend, met de dynamiek van een productiebedrijf. De sfeer is daarom ook ontspannen en informeel.
 
We geven jou de vrijheid die nodig is om je verantwoordelijkheden uit te voeren. En als belangrijkste, we doen waar we van houden en halen hier ons plezier uit. Humor en een glimlach zit in ons DNA!
 
Onze opdrachtgever is dé werkgever die automotive, innovatie in techniek en groei weet te combineren.

Wat ga je doen?

Jij bent voor onze organisatie het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Ten gunste van de klanten ben jij diegene die verantwoordelijk is voor het gehele traject van orderverwerking.
 
D.w.z. orderacceptatie, -planning en -verwerking, alsmede eventuele prijscorrecties achteraf. Daarnaast zorg je voor een goede intensieve communicatie met Planning, Logistiek en de andere relevante afdelingen binnen de organisatie. Je bewaakt de overeengekomen levertijden (streven naar 100% leverbetrouwbaarheid) en draagt zorg voor een goede relatie met de afnemers. Je informeert de organisatie waar dit nodig is over relevante klantinformatie en je hebt een klantgerichte- en kostenbewuste benadering van jouw taken.
 
Het is tevens jouw taak om het ERP-systeem (SAP) up-to-date te houden, zodat plannings- en/of financiële gegevens actueel blijven.
 
Jouw doelstelling is om op basis van alle afroepen van de klant ervoor zorg te dragen dat de Planning, productie en alle andere relevante afdelingen op tijd voorzien worden van de juiste informatie. Dit zodat de klanten op tijd de juiste goederen in de juiste hoeveelheid geleverd krijgen.
 
Als Medewerker Customer Service rapporteer je aan de Manager Customer Service. 

Functie-eisen

Wij zijn een match als:

  • Jij MBO+/HBO niveau hebt
  • Jij fulltime beschikbaar bent, maar 32 uur is ook bespreekbaar
  • Jij enthousiast bent om dingen op te pakken of te verbeteren
  • Jij goed communiceert en makkelijk verbinding maakt
  • Jij een commerciële instelling hebt
  • Jij de Nederlandse, Engelse én Duitse taal goed onder de knie hebt, zowel in woord als geschrift
  • Jij zelfstandig kunt werken en relaxt blijft in tijden van drukte
  • Jij goed weet hoe het reilt en zeilt binnen Logistiek en Verkoop
  • Jij weet hoe je met het Windows office pakket kunt werken
  • Jij ervaring hebt met ERP programma’s (SAP)

Kortom; jij meer dan gedreven bent om van jouw werk een succes te maken!
Wij nodigen je ook zeker uit om te solliciteren als jouw profiel niet helemaal matcht, maar jij wél denkt dat je hiertussen past! Samen kijken we dan naar wat wél kan.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.200,-, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring
  •  8% vakantiegeld bovenop je bruto loon
  • Een ondernemende en professionele werkomgeving
  • Een moderne productieomgeving met een hightech machinepark
  • Veel dynamiek, grote diversiteit aan collega’s; technisch (hoog opgeleid), professioneel en hands-on
  • 25 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast de optie om bij te kunnen kopen
  • Een goed pensioen tegen een kleine afdracht
  • Een collectieve zorgverzekering
  • Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie behoort bij ons tot de mogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding tot € 150,- per maand. Voor werk gerelateerde reizen wordt voor een auto gezorgd;
  • De mogelijkheid om thuis te werken, uiteraard in overleg
  • Leuke extraatjes met Pasen, de zomervakantie en Kerst ÉN een heuse zomer BBQ en Kerstborrel waarover nog lang wordt nagepraat
  • Én last but not least; een gezellig team wat bestaat uit 5 collega’s

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden
  • Uitzicht op vast dienstverband

Het sollicitatieproces

Vragen?

Neem contact met ons op.