Als Customer Service medewerker ben je de spin in het web. Dankzij jou loopt het logistieke proces vlotjes en is de klant tevreden.
Waar ga je werken?
The Swaen in Kloosterzande is een Nederlands familiebedrijf dat al ruim honderd jaar bestaat. Zij maken mouten, het hoofdingrediënt van bier en whisky. Het wordt ook gebruikt in de voedingsmiddelenindustrie, maar dat klinkt iets minder spannend. Ze hebben klanten over de hele wereld, voornamelijk ambachtelijke brouwers.
In overleg met je leidinggevende kun je zelf je dag indelen. Je werkt samen met 2 directe collega's, 3 verkopers en de teamleider.
Wat ga je doen?
Je beheert het transportproces over land en zee. Daarnaast werk je nauw samen met de productie en het verkoopteam.
Jouw baan:
- Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten;
- Je informeert hen proactief over de status van orders en eventuele afwijkingen;
- Schakelen met collega's om logistieke problemen snel op te lossen;
- Orderinformatie en afwijkingen registreren in het verwerksysteem;
- Klachten en meldingen oppakken en afhandelen;
- Er wordt gewerkt met een WMS en ERP systeem.
Interesse?
Deel je cv met onze collega Romy: [email protected] | 06-51266158 | 0115-549521.
Functie-eisen
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Het is een pre als je al ervaring hebt met het organiseren van zeetransport. Kennis van exportdocumentatie (Fytosanitair, CVO, EX-A en B/L) is ook handig. Het is zeker geen must: als je snel kan en wil leren, is dat ook oké!
- Je pakt de telefoon wanneer nodig en durft anderen aan hun jasje te trekken.
Arbeidsvoorwaarden
- Baan voor 32 tot 40 uur per week;
- Een rechtstreeks contract bij The Swaen.
-
Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden
-
Goede werksfeer
-
Uitzicht op vast dienstverband
-
Uitdagende functie
Het sollicitatieproces
Vragen?
Neem contact met ons op.