Ben jij dé nieuwsgierige en communicatieve collega die het ICT-team van De Hoop naar nieuwe hoogten kan tillen? Help je graag jouw collega's met brandende vragen? Lees snel door! Wij zijn namelijk op zoek naar een Helpdeskmedewerker met een passie voor ICT.

Waar ga je werken?

Bij De Hoop Terneuzen hebben ze een boeiende positie beschikbaar op onze afdeling Systeem- en Netwerkbeheer. Als toegewijde helpdeskmedewerker ben jij, samen met je collega's, het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers met betrekking tot al hun ICT-gerelateerde vragen en uitdagingen.

Ontmoet De Hoop Terneuzen:
De Hoop Terneuzen, met meer dan 110 jaar ervaring en meer dan 45 dochterondernemingen, is een toonaangevend concern in de bouwsector. Gevestigd in Terneuzen en geworteld als een echt Zeeuws-Vlaams familiebedrijf, streven ze voortdurend naar kansen en mogelijkheden, zowel voor hun medewerkers als voor het hele bedrijf. Samen slimmer! Dat is de kracht van Groep De Hoop.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers met betrekking tot ICT-vragen en -problemen;
  • Vakkundig registreer en beheer jij inkomende incidenten en serviceverzoeken via het geavanceerde ticketsysteem Topdesk;
  • Je stelt diagnoses stellen vast van ICT-gerelateerde problemen en biedt effectieve oplossingen;
  • Het handig oplossen van technische uitdagingen op het gebied van hardware, software en netwerken is voor jou geen probleem;
  • Je adviseert gebruikers over het optimale gebruik van IT-hulpmiddelen en -systemen;
  • Documenteren van probleemoplossingen en dit up-to-date houden;
  • Naadloos samenwerken met interne collega's om complexere incidenten op te lossen.

Functie-eisen

Wat neem jij mee?

  • Minimaal een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding in de richting van ICT Beheerder;
  • Bewezen (stage)ervaring in een soortgelijke functie als servicedeskmedewerker of helpdeskmedewerker is een groot pluspunt;
  • Stevige kennis van ICT-systemen, inclusief hardware, software, netwerken en besturingssystemen;
  • Basiskennis van ITIL-processen en -methodologieën; ervaring met Topdesk is een pré;
  • Bekendheid met Active Directory, DHCP, DNS, Exchange, Terminal Servers;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie helder over te brengen aan niet-technische gebruikers;
  • Probleemoplossend vermogen en bekwaamheid om onder (tijds)druk te werken;
  • Klantgerichte, service-verlenende instelling en het vermogen om effectieve oplossingen te bieden;
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • In het bezit van een geldig rijbewijs B, omdat je af en toe naar andere locaties binnen Groep De Hoop zult reizen.

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
  • Reiskostenvergoeding en minimaal 25 vakantiedagen.
  • Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen een prachtig familiebedrijf, waar geen dag hetzelfde is.
  • Ruimte voor eigen initiatief en samenwerking in een team met betrokken collega's.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door relevante opleidingen en cursussen.

Interesse of meer vragen? Neem contact op met Sjakco de Braal via zeeland@werkenvakmanschap.nl of bel ons via 06-82066117 / 0115-649521

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Gunstige/flexibele werktijden
  • Goede balans werk-privé

Het sollicitatieproces

Vragen?

Neem contact met ons op.