Servicecoördinator

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een grote landelijke technisch dienstverlener met ruim 5.000 medewerkers op meer dan 30 locaties. Het bedrijf werkt aan onderhoud, verduurzaming en optimalisatie van installaties binnen utiliteit, zorg, overheid en industrie. De cultuur is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking en continue verbetering. Binnen de afdeling Services wordt gewerkt in twee teams: een klussenteam en een onderhouds- & serviceteam. Voor dat laatste team, gevestigd in Tilburg, zoeken ze twee contractbeheerders die het verschil maken in kwaliteit, planning en klantgerichtheid.

Wat ga je doen?

Als Servicecoördinator ben jij de regisseur achter de schermen die ervoor zorgt dat storingen, onderhoudswerkzaamheden en contractafspraken soepel en efficiënt verlopen. Je controleert de eerstelijns storingsdiagnoses, zodat jouw collega’s goed voorbereid richting de klant vertrekken. Je signaleert direct afwijkingen ten opzichte van contractafspraken en weet door je ervaring snel prioriteiten te stellen en knelpunten op te lossen. Daarnaast beheer je de administratie van uitgevoerde werkzaamheden en neem je initiatief in procesoptimalisaties wanneer je verbetermogelijkheden ziet. Je begeleidt en coacht junior coördinatoren in het team, waarbij je fungeert als sparringpartner en mentor. Met jouw kennis en inzicht adviseer je het management over strategie, procesverbeteringen en manieren om klanttevredenheid te verhogen. Zo draag je actief bij aan de verduurzaming en professionalisering van installaties én dienstverlening.

Functie-eisen

• Afgeronde mbo-opleiding op niveau 4;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Affiniteit met of ervaring binnen de installatietechniek;
• Sterke organisatorische vaardigheden en talent voor planning;
• Je werkt gestructureerd en houdt het proces altijd leidend;
• Je behoudt overzicht over meerdere lopende projecten;
• Je bent in staat een positieve teamspirit op te bouwen en anderen te stimuleren.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 4.300 en € 5.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Winstdelingsregeling tot 10%;
• 38 vrije dagen per jaar bij fulltime dienstverband;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Flexibele werktijden;
• Uitstekende pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt (PMT);
• Prettige werksfeer binnen een collegiaal en professioneel team;
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen en doorgroei.