Servicecoördinator

Waar ga je werken?

Het bedrijf waar je gaat werken is een internationale technische organisatie in Boxmeer die machines en installaties ontwikkelt en produceert voor professionele klanten. De technische oplossingen worden toegepast binnen verschillende sectoren waar betrouwbaarheid, kwaliteit, veiligheid en hygiëne belangrijk zijn.

Ontwikkeling en productie vinden grotendeels binnen de eigen organisatie plaats. Hierdoor is veel technische kennis aanwezig en werken verschillende afdelingen nauw met elkaar samen.

Binnen de serviceorganisatie wordt alles geregeld rondom machines en installaties die bij klanten in gebruik zijn. Denk aan gepland onderhoud, technische ondersteuning en het oplossen van storingen. De binnendienst verzorgt de technische en organisatorische voorbereiding, terwijl servicemonteurs de werkzaamheden op locatie uitvoeren.
Je komt terecht in een professionele maar informele organisatie met korte lijnen. Er is veel aandacht voor samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Wat ga je doen?

Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de dagelijkse serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs en bepaalt welke werkzaamheden prioriteit hebben.
Komt er een storing binnen? Dan verzamel je de benodigde informatie, denk je technisch mee en zorg je ervoor dat de juiste servicemonteur wordt ingepland. Daarnaast plan je preventief onderhoud en bewaak je een efficiënte inzet van de buitendienst.

Je blijft gedurende het hele serviceproces betrokken. Je houdt klanten op de hoogte, schakelt met de servicemonteurs en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Daarbij combineer je technisch inzicht met organisatorisch vermogen en klantgerichtheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Plannen en coördineren van storingen en preventief onderhoud;
• Inplannen en operationeel aansturen van servicemonteurs;
• Bewaken van een efficiënte inzet en planning van de buitendienst;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs;
• Inventariseren en beoordelen van technische servicevragen;
• Meedenken over praktische oplossingen voor technische problemen;
• Stellen van prioriteiten bij binnenkomende storingen en serviceverzoeken;
• Proactief informeren van klanten over planning en voortgang;
• Bewaken van gemaakte afspraken en lopende serviceactiviteiten;
• Administratief verwerken en afronden van werkzaamheden in het ERP-systeem.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opeleiding richting Werktuigbouwkunde, Mechatronica, Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Je hebt relevante technische werkervaring;
• Ervaring als Servicecoördinator, Service Planner of in een vergelijkbare functie is een pré;
• Ook ervaring als servicemonteur kan een goede basis zijn om de stap naar deze functie te maken;
• Je hebt technisch inzicht en kunt je nieuwe machines en installaties snel eigen maken;
• Je bent sterk in plannen, organiseren en het stellen van prioriteiten;
• Je communiceert gemakkelijk met zowel klanten als technische collega's;
• Je bent klantgericht, flexibel en neemt verantwoordelijkheid voor het volledige serviceproces;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
• Beheersing van de Duitse taal is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring tussen de € 3500,- en € 4200,-
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een afwisselende combinatie van techniek, planning, organisatie en klantcontact;
• Veel contact met klanten en technische collega's;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de serviceorganisatie;
• Werken binnen een hecht team met korte lijnen en een informele werksfeer.